Cel kursu
Czasem drobne nieporozumienie między dwoma osobami, przekształca się w wojnę, która toczy się wewnątrz zespołu, angażując coraz większą grupę ludzi, która zamiast współpracować ze sobą walczy o zwycięstwo lub działa na szkodę drugiej strony. Trudno w takim zespole skutecznie realizować zadania i osiągać ambitne cele, dlatego stworzyliśmy ofertę kursu, która wyposaży kierowników w zdolności konstruktywnego rozwiązywania konfliktów, wykorzystywania konfliktów do wzmacniania siły zespołu i przekształcania skłóconych zespołów, w efektywnie współpracujące zespoły osiągające synergię.
W trakcie kursu uczestnicy:
- Zdobędą umiejętność prowadzenia rozmów mediacyjnych z pracownikami
- Zbudują świadomość roli kierownika w sytuacji konfliktu w zespole
- Poznają dobre praktyki prowadzące do konstruktywnego rozładowywania napięć w zespole,
- Nabędą umiejętności radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, które mogą pojawić się w rozmowach z pracownikami
- Zwiększą skuteczność budowania efektywnych zespołów
- Zdobędą umiejętności pozwalające „studzić” wzburzone emocje
Program szkolenia
Konflikt, porażka kierownika czy naturalne zjawisko w zespole?Czym jest konflikt?
Wtrącać się czy zostawiać sprawy swojemu biegowi?
– konsekwencje nierozwiązanych konfliktów w zespole pracowniczym
Fazy rozwoju konfliktu – kiedy podejmować interwencje?
Rola kierownika-mediatora
Model mediacji:
Kontrakt rozmowy mediacyjnej
Rola kierownika – mediatora
Struktura rozmowy
Ustalenia rozmowy
Trening umiejętności komunikacyjnych, przydatnych w mediacji:
Aktywne słuchanie – parafraza i klaryfikacja
Wentylowanie emocji
Pytania o rozwiązania
Zamiana miejsc
Zmiana perspektywy – szukanie wyższego celu
Ramy odniesienia gdyby
Budowanie motywacji do szukania obszaru zgody
Ustalanie obszaru zgody i postanowienia końcowe
Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w trakcie rozmów mediacyjnych:
Opór - naturalna reakcja na trudności w relacji
Eskalacja emocji
Transparentność i akceptacja
Odwoływanie się do kontraktu
Uwaga pułapka – czyli najczęstsze błędy w prowadzeniu mediacji
Metody szkoleniowe
Action learningSesje demo
Akwarium
Film
Studia przypadków
Dyskusja moderowana
Symulacje
Socjodrama
Adresaci szkolenia
Kadra menadżerskaOsoby zarządzające zespołami
Inżynierowie
Właściciele firm
Nasz specjalista ds. szkoleń
Sylwia
Więckiewicz-Zakrzewska
+48 668 660 350sylwia.zakrzewska@sew-eurodrive.pl
Zapisz się już dziś
W przypadku wątpliwości pozostaję do Państwa dyspozycji i zapraszam do kontaktu. Poniżej znajdziecie państwo podumowanie szkolenia:
| Cena szkolenia otwartego: | 1000 PLN netto za osobę |
| Cena szkolenia zamkniętego: | do ustalenia; zależna od ilości osób |
| Czas trwania: | 1 dzień |
| Ilość godzin lekcyjnych: | 8 godzin lekcyjnych |
| Wielkość grup: | 8 - 16 osób |
| Stopień: | poziom zaawansowany |
