ME6: MENADŻER MEDIATOREM – JAK SKUTECZNIE ROZWIĄZYWAĆ KONFLIKTY W ZESPOLE

Tryb:	Szkolenie otwarte / zamknięte
Stopień kursu:	Poziom zaawansowany
Czas trwania:	1 dzień – 8 godzin lekcyjnych
Liczba uczestników:	8 - 16 osób
Najbliższe szkolenia:	TERMINARZ
Cena netto szkolenia otwartego/osoby:	Otwarte: 850 PLN
Cena szkolenia zamkniętego:	Kontakt z działem Techniczno - Szkoleniowym

Wymagania wstępne dla uczestników

Brak

Cel kursu:

Czasem drobne nieporozumienie między dwoma osobami, przekształca się w wojnę, która toczy się wewnątrz zespołu, angażując coraz większą grupę ludzi, która zamiast współpracować ze sobą walczy o zwycięstwo lub działa na szkodę drugiej strony. Trudno w takim zespole skutecznie realizować zadania i osiągać ambitne cele, dlatego stworzyliśmy ofertę kursu, która wyposaży kierowników w zdolności konstruktywnego rozwiązywania konfliktów, wykorzystywania konfliktów do wzmacniania siły zespołu i przekształcania skłóconych zespołów, w efektywnie współpracujące zespoły osiągające synergię.

Program szkolenia:

Konflikt, porażka kierownika czy naturalne zjawisko w zespole?
- Czym jest konflikt?
- Wtrącać się czy zostawiać sprawy swojemu biegowi?
  – konsekwencje nierozwiązanych konfliktów w zespole pracowniczym
- Fazy rozwoju konfliktu – kiedy podejmować interwencje?
- Rola kierownika-mediatora
Model mediacji:
- Kontrakt rozmowy mediacyjnej
- Rola kierownika – mediatora
- Struktura rozmowy
- Ustalenia rozmowy
Trening umiejętności komunikacyjnych, przydatnych w mediacji:
- Aktywne słuchanie – parafraza i klaryfikacja
- Wentylowanie emocji
- Pytania o rozwiązania
- Zamiana miejsc
- Zmiana perspektywy – szukanie wyższego celu
- Ramy odniesienia gdyby
- Budowanie motywacji do szukania obszaru zgody
- Ustalanie obszaru zgody i postanowienia końcowe
Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w trakcie rozmów mediacyjnych:
- Opór - naturalna reakcja na trudności w relacji
- Eskalacja emocji
- Transparentność i akceptacja
- Odwoływanie się do kontraktu
- Uwaga pułapka – czyli najczęstsze błędy w prowadzeniu mediacji

W trakcie kursu uczestnicy:

Zdobędą umiejętność prowadzenia rozmów mediacyjnych z pracownikami
Zbudują świadomość roli kierownika w sytuacji konfliktu w zespole
Poznają dobre praktyki prowadzące do konstruktywnego rozładowywania napięć w zespole,
Nabędą umiejętności radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, które mogą pojawić się w rozmowach z pracownikami
Zwiększą skuteczność budowania efektywnych zespołów
Zdobędą umiejętności pozwalające „studzić” wzburzone emocje

Metody szkoleniowe:

Action learning
Sesje demo
Akwarium
Film
Studia przypadków
Dyskusja moderowana
Symulacje
Socjodrama

Adresaci szkolenia:

Kadra menadżerska
Osoby zarządzające zespołami
Inżynierowie
Właściciele firm

Zaprojektuj swoje szkolenie / zadaj pytanie